Kategorie-Archiv: online Marketing

Touchpoints werden unsichtbar?

Touchpoints an den Schnittstellen zwischen offline, online und mobilen Welten

Was hatte ich von der Cebit 2015 erwartet? Gross angekuendigt in Halle 11 das Ökosystem Start-up. Was sah ich eine halb leere Halle. Viel interessanter in Halle 16 “code n” und spannend in Halle 9 die Forschungsabteilungen der deutschen Universitäten mit ihren Spin-offs.

Ein grosses Thema Industrie 4.0, das Internet der Dinge. Die Datenwertschöpfung als strategisches Instrument mit einer Datenanalyse auf Echtzeit-Datenerfassung, ein Thema das heute  beginnt und noch lange nicht am Ende angekommen ist. Das Smartphone als Brücke zwischen der offline Welt und der mobilen digitalen online Welt an den Touchpoints. Die mobilen Spuren der Nutzer sind strategische Hinweisschilder für die Gestaltung der Touchpoints im Kundenservice. Das Internet wird dabei nicht mehr sichtbar, sondern ist der Informationsgeber für die User. Ein Grund warum in Zukunft die Preisgestaltung immer flexibler wird und heute schon IOS Nutzer andere (teurere) Preise erhalten wie Android Nutzer, da man annimmt sie kämen aus anderen Vermögensgruppen.

Fagen Sie die Touchpoint Experten nach einer Analyse Ihrer Berührungspunkte zum Kunden, ob Produktseitig oder Markenseitig.

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Touchpoint – online Marketing

Die wichtigsten Trends im online Marketing 2015

+ 3 Billionen Menschen (40 % der Weltbevölkerung) nutzen das Internet

+ PC und Laptop sind mit 91% die meistgebrauchtesten Devices, danach folgen schon die Smartphones mit 80%.

Mehr erfahren zu den online Marketing Trends 2015 im digital Report von smart insights ( http://t3n.de/news/online-marketing-2015-596267/digital-marketing-2015_online-marketing_infografik/

Auch die touchpoint.expert helfen gerne mit dem touchpoint check. Es ist fuer kleinere Einzelfirmen vom Start-up bis zum Handwerksbetrieb, vom off/-online touchpoint bis zur off-/online Kundenveranstaltung der Einstieg in den Übergang von der traditionellen offline Welt in die schnelle online und mobile Welt der Kundenbeziehungen.

 

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Touchpoint – Storytelling

Warum Storytelling mächtiger wie Content Marketing ist

Ich empfehle Euch einen Artikel der anschaulich schildert, was man beim erfolgreichen Storytelling beachten sollte, damit Berichte zu Geschichten werden und an den Touchpoints Zuhörer zu Kunden werden.

http://karrierebibel.de/storytelling-geschichte-content-marketing/

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Touchpoint – Big Data Analysen

Nur die Kundenbeziehung entscheidet über nachhaltiges Wachstum, darüber sind sich die meisten einig. Das bedeutet aber auch zu verstehen, wie sich Kunden verhalten, was sie wo und wann tun. Dieses Verständnis gelingt nur über Technologieinvestitionen. Eine neue Studie von Terradata in Verbindung mit Econsultancy zeigt, dass dabei neben der plattformübergreifenden Beobachtung, die Datenverwaltung eine entscheidende Rolle spielt um die Komplexität der Customer Journey zu erfassen und auszuwerten. Damit erfährt das digitale Marketing weiterhin einen Aufschwung, dabei bleibt der mobile Bereich ein Schwerpunkt.

Die Touchpoint Experten bieten in Zusammenarbeit mit einem der führenden IT Systemhäuser in Berlin sowohl das Kommunikations – Know How an den Touchpoints zum Kunden als auch das IT Know How zur Big Data Erfassung und Analyse im Bereich von BI Solutions.

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