Kundenerlebnis am Touchpoint

Das Streben das Kundenerlebnis am Touchpoint perfekt zu gestalten geht Hand in Hand mit den steigenden Kundenerwartungen. Deshalb konzentrieren sich viele Unternehmen auf die Kundenzufriedenheit was nichts anderes heisst die Kundentreue zu stärken.

touchpoint.expert hilft Ihnen die Touchpoints zu bewerten und Handlungsansaetze zur Staerkung des Kundenerlebnisses zu finden

Die Studie von Econsultancy und Adobe zeigt dies in einer Grafik

Touchpoint und Kundenerlebnis

Studie Econsultancy und Adobe

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