Philosophie

Touchpoint.Expert – wo kommen wir her

Wir inszenieren seit mehr als 20 Jahren für Unternehmen die Berührungspunkte / Kundenkontakte (Touchpoints) zwischen Marken, Produkten oder Dienstleistungen im Verhältnis zu Kunden (b2c) oder Händlern (b2b).

 Das Ziel unseres Handelns:

Absatzsteigerung durch Kundenbindung, mittels Kundenmanagement (Touchpoint Management)

Unser Bestreben ist es einen ganzheitlichen, positiven Firmeneindruck an allen wichtigen Touchpoints zu erzielen. Dies ist eine der Voraussetzungen für Absatzsteigerungen und Gewinnsteigerungen. Unsere Grundeinstellung, der “Advokat Ihrer Kunden” zu sein steht diesem Ziel nicht entgegen, sondern unterstützt es.

Bis 2009 managten wir diese Kundenkontakte vorwiegend offline, im Bereich der Livekommunikation. Seit 2009 optimieren wir auch Touchpoints an den Übergängen zwischen off-  / online und mobilen Welten.

Touchpoint Management

touchpoint.expert mehr als 20 Jahre Erfahrung

Auch ein Mittelstandsthema

Unsere Kunden sind auch kleinere mittelständische Firmen, Freiberufler und Start-Ups, denn die unterschiedlichsten Kundenberührungspunkte offline, online wie mobil sind auch ein originäres Mittelstandsthema bei der Anpassung an ein sich änderndes Kundenverhalten in schnelllebigen Kundenwelten.


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