Schlagwort-Archiv: Expertenwissen touchpoint

Touchpoints werden unsichtbar?

Touchpoints an den Schnittstellen zwischen offline, online und mobilen Welten

Was hatte ich von der Cebit 2015 erwartet? Gross angekuendigt in Halle 11 das Ökosystem Start-up. Was sah ich eine halb leere Halle. Viel interessanter in Halle 16 “code n” und spannend in Halle 9 die Forschungsabteilungen der deutschen Universitäten mit ihren Spin-offs.

Ein grosses Thema Industrie 4.0, das Internet der Dinge. Die Datenwertschöpfung als strategisches Instrument mit einer Datenanalyse auf Echtzeit-Datenerfassung, ein Thema das heute  beginnt und noch lange nicht am Ende angekommen ist. Das Smartphone als Brücke zwischen der offline Welt und der mobilen digitalen online Welt an den Touchpoints. Die mobilen Spuren der Nutzer sind strategische Hinweisschilder für die Gestaltung der Touchpoints im Kundenservice. Das Internet wird dabei nicht mehr sichtbar, sondern ist der Informationsgeber für die User. Ein Grund warum in Zukunft die Preisgestaltung immer flexibler wird und heute schon IOS Nutzer andere (teurere) Preise erhalten wie Android Nutzer, da man annimmt sie kämen aus anderen Vermögensgruppen.

Fagen Sie die Touchpoint Experten nach einer Analyse Ihrer Berührungspunkte zum Kunden, ob Produktseitig oder Markenseitig.

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Touchpoint – online Marketing

Die wichtigsten Trends im online Marketing 2015

+ 3 Billionen Menschen (40 % der Weltbevölkerung) nutzen das Internet

+ PC und Laptop sind mit 91% die meistgebrauchtesten Devices, danach folgen schon die Smartphones mit 80%.

Mehr erfahren zu den online Marketing Trends 2015 im digital Report von smart insights ( http://t3n.de/news/online-marketing-2015-596267/digital-marketing-2015_online-marketing_infografik/

Auch die touchpoint.expert helfen gerne mit dem touchpoint check. Es ist fuer kleinere Einzelfirmen vom Start-up bis zum Handwerksbetrieb, vom off/-online touchpoint bis zur off-/online Kundenveranstaltung der Einstieg in den Übergang von der traditionellen offline Welt in die schnelle online und mobile Welt der Kundenbeziehungen.

 

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mobiles Marketing Trends 2015

der mobile Markt boomt

Wir merken es selbst, wir machen mehr mobile Suchabfragen, nutzen mobile Apps, suchen nach lokalen Angeboten

Die Zeitschrift acquisa hat die 8 wichtigsten mobilen Markttrends benannt:

  • mobile payment wächst – Marktrelevanz in Deutschland aber wohl erst 2019
  • Android- oder Apple-Nutzer, wer sind die attraktiveren User – die Geister scheiden sich weiterhin, kein klarer Trend für 2015, auch wenn die Apple User Konversionsfreundlicher zu sein scheinen – Big Data mit den touchpoint.expert findet es heraus!
  • Lokalität wird mit Big Data auch im mobile Marketing immer wichtiger
  • die Automatisierung der Anzeigenschaltung im mobilen Markting wächst weiter
  • was uns an den Schnittstellen als touchpoint.expert schon immer bewegt, wird auch in dieser Studie bekräftigt: es gibt kein “entweder oder” (offline oder online, mobile) nur der Crosschannel Gedanke, mit dem Ideen und Kampagnen auf allen Kanälen funktionieren wird zielführend sein.
  • Apps und Ads nutzen um Kunden in Erstaunen zu versetzen – touchpoint.expert praktiziert dies mit überraschenden Technologien an den Berührungspunkten zwischen Produkten, Marken und deren Kunden
  • Verlinkungen vom Web zur App und von der App zum Mehrwert bleiben auch in 2015 spannende Mehrwertbereiche – touchpoint.expert nutzt diese Verlinkungen in Apps um aus der offline Welt mittels Bilderkennung in die online Mehrwerte und Distributionskanäle zu gelangen

Verlassen sie sich auch in 2015 auf das technologische Know How der touchpoint.expert an den Berührungspunkten zu Ihren Kunden – starten sie das neue Jahr mit einer rückblickenden Analyse

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Touchpoint – Trends 2015

7 Marketing Trends 2015, die Einfluss auf die Touchpoints haben

(Quelle: wheelhouse advisors)

  1. Content Marketing behält Dominanz (interessante Inhalte generieren Leads – Kundeninteresse steigt)
  2. Die Versuchung bei der Lead Generierung mittels Content ist gross das Quantität  über  Qualität siegt – es wird sich zeigen ob die Suchmaschinen diesem Streben Einhalt bieten können.
  3. Video Marketing wird auch in 2015 die Qualität von Content steigern und eine hohe Anziehungskraft gegenüber Kunden entfalten – Stichwort Erklärvideos zur Umsatzsteigerung
  4. Big Data bleibt wichtig – nur wer Daten über seine Kunden hat wird Sie berühren.
  5. Die personalisierte Ansprache der Kunden, z.b. im Newsletter, wird auch in 2015 die click-through-rate erhöhen – eine Voraussetzung, um zu mehr Conversion am point-of-sale zu kommen.
  6. Innovative Software an den Touchpoints wird dazu beitragen die Customer Journey interessanter zu gestalten und auswertbarer zu machen.
  7. Eine Vielfalt von Geräten führt zu einer Vielzahl von Daten pro Nutzer, die Zahlen werden in 2015 weiter steigen und verlangen einen zunehmenden Fokus auf mobile Geräte und damit auf App-Entwicklung und Display Werbung verbunden mit erlaubten Datenauswertungen.

Schon heute die Trends von morgen gestalten –

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Touchpoint – Storytelling

Warum Storytelling mächtiger wie Content Marketing ist

Ich empfehle Euch einen Artikel der anschaulich schildert, was man beim erfolgreichen Storytelling beachten sollte, damit Berichte zu Geschichten werden und an den Touchpoints Zuhörer zu Kunden werden.

http://karrierebibel.de/storytelling-geschichte-content-marketing/

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Touchpoint – interaktive Visitenkarte

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie es wäre, Ihre Visitenkarte 365 Tage, rund um die Uhr mit unterschiedlichen online Inhalten verbinden zu können – Nein, dann sollten Sie dies tun, denn Ihre Kunden werden es lieben.

interaktive Visitenkarte

Egal ob Vorderseite oder wie bei mir das Bild, die Rückseite der Visitenkarte, kann mit online Inhalten verbunden werden. Kontaktieren Sie uns und wir gestalten mit Ihnen Ihre vorhandene Visitenkarte als interaktiven, sich ändernden Touchpoint zu Ihren Kunden.

Weiterlesen

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Touchpoint Kalender 2015 mit Bilderkennung

Kalender als Botschafter des Unternehmens kennen wir schon lange.

Dass Kalender beim darüber streichen einen Duft passend zum Kalenderbild verbreiten, ist dem ein oder anderen schon bekannt. Dass Sie aber jeden handelsüblichen Kalender mittels Bilderkennung mit Ihrer eigenen Botschaft (Text,Bild,Video,Ton) verlinken können und diese Botschaft jeden Tag 365 mal 24 Stunden verändern können, wissen die wenigsten. Verlinken Sie tagesaktuell das Kalenderblatt mit Sonderangeboten in Ihrem online Web-Shop oder mit offline Sonderaktionen oder Gewinnspielen. Interagieren Sie mit Ihren Kunden zwischen Ladenlokal und ihrem Zuhause.

Wenn Sie mehr wissen möchten, wie verbinde ich einen Kalender 2015 mit meinen online Inhalten, dann kontaktieren Sie uns.

die touchpoint.expert en schlagen die Brücke zwischen den offline,online und mobilen Welten.

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touchpoint.expert

touchpoint.expert wird hier fortan  Neuigkeiten rund um das Thema touchpoints posten und zu interessanten Inhalten verlinken. Insbesondere werden wir uns hier mit Artikeln zum Thema “Kundenkontakt an den Schnittstellen zu offline, online und mobilen Welten” beschäftigen. Den Einstieg bildet ein Link zu einer aktuellen google Studie, die sich mit dem Einsatz von Smartphones in der mobilen Welt beschäftigt. Erfahren Sie mehr über die Gewohnheiten, wie Ihre Kunden das Smartphone auch im Kundenkontakt nutzen.

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